Quanto costa attivare un Numero di Fax On Web?
Per ogni numero in ricezione attivato contributo di attivazione di 40€ (IVA esclusa)
canone annuo anticipato di 60 € (IVA esclusa) corrispondenti a 5 € al mese

Come visualizzare i fax ricevuti nella propria mailbox?
I fax sono trasmessi in allegato (attachment) ad un messaggio di posta elettronica.
Nella maggior parte dei casi è sufficiente un “doppio click” per visualizzare il fax ricevuto.
Su sistemi Windows deve però essere installato un software in grado di aprire le immagini in formato TIFF.
Imaging per Windows, normalmente installato di default con il sistema operativo, funziona bene allo scopo. Per verificare se Imaging è installato, è possibile cercarlo nel menu Avvio, seguendo il percorso:
Avvio -> Programmi -> Accessori -> Imaging
Anche altri software professionali, shareware o di pubblico dominio servono allo scopo.
Ti consigliamo di verificare se il software che hai intenzione di utilizzare supporta la visualizzazione di immagini TIFF multi-pagina.
In caso contrario, riuscirai a visualizzare solo la prima pagina del fax ricevuto.

Di cosa ho bisogno per ricevere fax nella mia casella di posta elettronica?
Una connessione Internet
Una casella di posta elettronica
Un programma per leggere le mail, ad esempio Outlook Express, Eudora, Pegasus Mail, ecc.
Un visualizzatore di immagini per il formato grafico TIFF, ad esempio Imaging di Windows
La registrazione al servizio, tramite il modulo (form) di registrazione, che assegna il Numero Telefonico Personale.

È possibile convertire un fax in formato Word o testo?
No, il fax che si riceve è un immagine e quindi non è convertibile direttamente in formato testo.
Esistono in commercio numerosi software di riconoscimento caratteri (OCR), che possono servire ad analizzare l'immagine ed effettuare la conversione in formato testo.

Posso impostare un filtro sul mio programma di posta, in modo tale da avere i fax separati dagli altri messaggi?
Sicuro, il servizio è stato realizzato pensando anche all'organizzazione della vostra mailbox.
Il filtro si deve impostare sull'Oggetto (Subject) che contiene sempre la frase “Nuovo fax per l'utente [userid]”.

Ho ricevuto un messaggio con allegato un file .exe invece che un'immagine TIFF. Cosa devo fare?
In questo caso il messaggio ti è stato inviato da una terza parte non autorizzata, diffidane!
Il nostro servizio non trasmette mai allegati eseguibili ed è esente da virus.

Non riesco ad aprire i fax ricevuti perché MS Outlook dice che l'allegato non è sicuro.
I file che noi inviamo non contengono alcun virus, sono sicuri e rispettano gli standard per l'introduzione degli allegati nelle mail.
Il problema da te riscontrato è dovuto ad un recente aggiornamento di applicativi Microsoft che risiedono sul tuo sistema. (Ad esempio Outlook in alcune configurazioni).
Per ovviare a questa limitazione basta che modifichi l'impostazioni nel client Outlook nel seguente modo:
apri Outlook;
scegli la voce “Opzioni” nel menù “Strumenti”;
clicca su “Protezione”;
deseleziona la casella “Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus”;
conferma la modifica sul bottone “Applica” e quindi “OK”.

I fax ricevuti occupano molto spazio disco?
Ogni pagina occupa uno spazio variabile tra i 10 Kbyte (pagine con poco testo e un logo aziendale) ed i 100 Kbyte (brochure con molto testo e grafica).

Ricevo fax di una sola pagina, cosa è successo?
Le possibilità sono due:
non hai utilizzato le funzioni del tuo visualizzatore di immagini per “sfogliare” tutte le pagine, per cui vedi solo la cover page;
il software che stai utilizzando per la visualizzazione delle immagini TIFF non supporta la visualizzazione “multi pagina”.

È possibile cancellare pagine dal fax, oppure modificare l'immagine?
Le immagini sono in formato standard TIFF, per cui la possibilità di elaborarle dipende dalle funzioni del software di visualizzazione utilizzato.

Come faccio a vedere i fax usando il servizio webmail di libero?
Da maggio 2003 il servizio webmail di libero non permette di vedere i fax, cioè le immagini TIFF allegate. Per ovviare, dalla console della “mail” occorre selezionare “opzioni” e poi “Imposta Preferenze”. Quindi bisogna de-selezionare il checkbox “Visualizza le immagini nel corpo del testo”. Se il checkbox è già de-selezionato, occorre selezionarlo e dopo ri-de-selezionarlo. Infine premere “Applica” per rendere effettive le impostazioni.

Il fax che ho ricevuto è capovolto, come faccio a leggerlo?
Questa situazione dipende da chi ti ha inviato il fax. È una situazione molto comune.
Tutti i software per la gestione immagine hanno funzioni per “capovolgere” l'immagine.
Se non riesci ad utilizzare le funzioni del software, stampalo così com'è e “gira” il foglio.
Incredibilmente, riuscirai a leggerlo!

Alcune mail hanno nel campo Da (From), il numero di telefono del mittente, altre invece hanno una stringa di testo, come mai?
Quando il fax viene spedito da una macchina fax tradizionale, viene intercettato l'identificativo del mittente.
Quando invece il fax è stato spedito utilizzando un servizio di fax telematico, in outsourcing, come ad esempio i servizi di Unified Messaging, la stringa corrisponde al fornitore del servizio.
È possibile cambiare la mailbox alla quale vengono consegnati i fax?
Certo, è sufficiente inviare una e-mail a redazione@mediacare.it con l'account al quale attualmente arrivano le e-mail, indicando la nuova mailbox sulla quale si desidera ricevere i fax.

È possibile cambiare il proprio Numero Telefonico Personale?
Si.

È possibile ricevere fax in un altro formato, oltre al TIFF?
No, al momento il TIFF è il formato standard previsto dal servizio.

Quanto costa chiamare un numero Fax On Web?
Quando ricevi un fax tu non paghi assolutamente niente.
Il numero Fax On Web è un normale numero telefonico, e la persona che chiama pagherà la tariffa praticata dal suo operatore di telefonia fissa per raggiungere un numero di quel prefisso.